Politique de remboursement

DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours en France, de 5 à 7 jours à l’international.
Si le produit est en rupture de stock, il sera probablement reconduit mais dans une autre couleur et matière étant donné que la quantité de pièces produites dépend de la quantité disponible en stock chez nos fournisseurs.

Contactez-nous via le formulaire de contact, nous vous tiendrons au courant de la prochaine production et des nouvelles matières proposées.
N’hésitez pas à nous communiquer vos souhaits à ce sujet, nous y répondrons au mieux !

MODE ET COÛT DE LIVRAISON

Nos produits sont acheminés par la poste via le service Colissimo , assurés du montant du produit et remis contre signature.
France métropolitaine : les frais de livraison sont offerts quel que soit le montant.
Europe et DOM TOM : les frais sont de 20€, offerts à partir de 500€ d’achats.
Autres pays : les frais sont de 30€, offerts à partir de 500€ d’achats.

ÉCHANGE

Vous pouvez échanger dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis.

Merci de nous envoyer un mail à info@mytailorisjoh.com avec votre numéro de commande et votre souhait de nouvelle taille ou modèle. Nous vous adresserons un bordereau de retour Colissimo à imprimer et à coller sur le colis, nos boîtes d’expédition se referment facilement. Nous enverrons les nouvelles pièces, selon disponibilités, dès réception et vérification des pièces retournées.

Les échanges de nos modèles sont intégralement pris en charge par MY TAILOR IS JOH exceptés les articles en soldes et promotions qui seront retournés à votre charge à l'adresse suivante: 

MY TAILOR IS JOH - service retour & échange - 90 rue de Grenelle - 75 007 Paris

Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour. Seul un article neuf, non porté et non sali sera échangé. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, accompagné de l’étiquette du vêtement.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis. le retour est gratuit pour les articles ne faisant l'objet d'aucunes réductions dont soldes, ventes privées et fin de série.

Concernant le retour des produits, hormis produits en promotion ou solde, merci de nous envoyer un mail à service-client@mytailorisjoh.com avec votre numéro de commande.Nous vous adresserons un bordereau de retour Colissimo à imprimer et à coller sur le colis retour.

Si le ou les articles en promotion ne vous conviennent pas, merci de nous le ou les renvoyer dans le même emballage ou emballage similaire à celui expédié, à l'adresse suivante:

MY TAILOR IS JOH - service retour & échange - 90 rue de Grenelle - 75 007 PARIS

Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour. Seul un article neuf, non porté et non sali sera remboursé.L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, accompagné de l’étiquette du vêtement.

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours à partir de la réception de ou des articles suivant les conditions de retour ci-dessus mentionnées.